定制家具售后“麻煩”多

本報訊（記者 蔣楠）眼下，隨著市民對于生活品質(zhì)的要求越來越高，定制家具逐漸流行起來。由于缺少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其售后維修成了一大麻煩，不少市民維權(quán)失敗。日前，市民包先生就遇到了這樣的鬧心事。

今年3月份，市民包先生在我市一家具賣場定制了一套整體櫥柜,使用不到兩個月就出現(xiàn)櫥柜扶手斷裂的情況，然而商家卻以拉手、滑道這樣的易損件不在保修范圍為由拒絕提供售后，最終也因國家沒有具體標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致維權(quán)失敗。

眼下，寶億萊家居飾品，多數(shù)品牌家具商都對保修期限及范圍作了詳細規(guī)定：定制家具的主材及其附件的免費保修期一般為1年，寶億萊家居飾品，并終身維修；一些小家具店提供的保修服務(wù)則各不相同，但保修范圍只包括主材，寶億萊家居飾品，一些易損耗的附件不在保修范圍之內(nèi)。

目前，工商部門和消協(xié)幾乎每月都能受理這樣的案例，而由于消費者在定制家具時大多沒有與商家進行書面約定，導(dǎo)致維權(quán)失敗。據(jù)了解，由于定制家具市場的相關(guān)規(guī)范尚屬空白，所以其保修等問題也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。在此，工商部門提醒消費者，整體軟裝寶億萊家居飾品，在購買定制家具前，最好通過各種途徑了解商家的信譽和產(chǎn)品信息，做到心中有數(shù)。