家居軟裝生活館“家具維修”“家具美容”家具O2O關鍵

原標題：“家具維修”“家具美容”家具O2O關鍵

都知道O2O模式所說就是在線與離線線上與線下，那么和家具維修技術，家具美容技術服務有什么關系呢，寶億萊家居飾品，很明顯這是一個涉及到家居建材定制類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的問題，到目前為止很多行業(yè)線上很發(fā)達而線下，還僅僅是停留在快遞物流配送階段， 而家具建材與其他行業(yè)不同，要實現(xiàn)在線交易只有快遞物流是不夠的，定制類產(chǎn)品關鍵在于線下的，設計測量安裝維修售后維護一系列線下技術問題，寶億萊家居生活館，才是O2O模式的優(yōu)化核心。但是流動性技術服務行業(yè)發(fā)展的核心就是，“技術管理”，對傳統(tǒng)建材家具行業(yè)是一個極大的挑戰(zhàn)。

家具建材行業(yè)售后潛規(guī)則；

家具建材售后安裝維修行業(yè)的潛規(guī)則、潛臺詞：廠商售后質(zhì)保，專業(yè)安裝維修師傅，干誰的活穿誰的衣服，難道企業(yè)感覺不到有什么不對嗎？建材家具行業(yè)市場開店，靠的就是老客戶（就是客戶忠誠度），如果售后安裝維修的結(jié)構是用游擊隊那么這是一個多大的漏洞啊！各個行業(yè)的市場環(huán)境都大同小異，開家居生活館，業(yè)主既然能買得起房又裝修，家居飾品加盟，能不知道你是不是廠商售后！如果真是廠商全國異地安裝維修售后，那么這個品牌的成本結(jié)構，不正是對手競爭當中可以利用缺陷嗎！售后成本高，服務不及時等等....難道業(yè)主看不出來。外包服務是市場認可的一種優(yōu)化貿(mào)易及生產(chǎn)的經(jīng)營方式。就像快遞物流一樣，作為一個行業(yè)發(fā)展給企業(yè)節(jié)省了多少成本提高了多少效率。家具安裝家具維修家具美容等技術性售后同樣可以實現(xiàn)售后外包。

網(wǎng)購家具安裝維修“線下技術服務外包”

網(wǎng)店網(wǎng)購的優(yōu)勢在于中間環(huán)節(jié)少，沒有實體店的高成本，而現(xiàn)在的O2O的發(fā)展到底是增加環(huán)節(jié)增加成本還是優(yōu)化環(huán)節(jié)優(yōu)化成本結(jié)構呢？再回到通過實體店增加客戶體驗度，而真正的線下，家具維修、家具安裝、家具保養(yǎng)、家具美容等售后服務體驗卻是用游擊隊來拼湊，如何能夠保障客戶體驗度？如何掌握客戶滿意度反饋？如何保障客戶滿意度呢？沒有職業(yè)的培訓，以及管理約束如何建立高素養(yǎng)的服務系統(tǒng)，如果家具的維修安裝保養(yǎng)美容等技術售后不規(guī)范化發(fā)展，那么如何吸引高素養(yǎng)人才，寶億萊家居生活館，建立售后技術外包產(chǎn)業(yè)文化才能引進高素養(yǎng)的人力資源，使售后安裝維修技術服務，能跟得上品牌華麗的售前營銷，配得上市場各大品牌。

家具生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)非常優(yōu)化了，任何一家木門廠、樓梯廠、地板廠等木制品加工廠，只要有相關的技術人員在，就能開展生產(chǎn)。而銷售環(huán)節(jié)卻不能有效的分流貨物，傳統(tǒng)的銷售模式，在現(xiàn)在的營銷競爭及銷售環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為了家具行業(yè)技術及貨物滯留的關鍵，有店無客進，有貨賣不出，有倉不夠用，家具建材行業(yè)的營銷必須進入結(jié)構性的轉(zhuǎn)變。

潛心積蓄8年建立“建材裝飾售后外包”系統(tǒng)；

服務外包大家不陌生，但建材裝飾售后服務外包還是少見的，開啟這一先河的企業(yè)，在幾年前還是一個僅有十幾個人很不起眼的小公司，而在12年至13年短短兩年時間竟然快速發(fā)展壯大，13年低企業(yè)各類技術安裝維修工人竟然達到3000多人，而且服務覆蓋全國近100多個城市及地區(qū)，這家企業(yè)正是【綠色三谷】，根據(jù)了解這家企業(yè)早在08年金融危機以后就瞄準了這個市場戰(zhàn)略，竟然建立了一個獨立的人力資源系統(tǒng)，專門保障發(fā)展這個行業(yè)，毫無疑問【綠色三谷】掌握了這個市場先機，或者說是他培養(yǎng)了建材裝飾售后外包市場。這一發(fā)展將有效的帶動的技術勞動力的就業(yè)，優(yōu)化建材裝飾行業(yè)的O2O模式的結(jié)構。李嘉誠說過；每一批富翁的造就是，當別人不明白他做什么的時候，他明白他在做什么。當別人明白了他們已經(jīng)成功了，窮人靠力，富人借力。綠色三谷現(xiàn)在正在一步步提高技術服務人員的素養(yǎng)，也吸引越來越多的高學歷人才加入行業(yè)，無疑“綠色三谷”當前的成功管理模式，以及盈利模式是發(fā)展這一行業(yè)的最好借力點。

專業(yè)的售后外包可以提高消費者網(wǎng)購家具的購買信心；

當在客戶所在地區(qū)尋找或使用安裝或維修的時候，就像找快遞一樣簡單方便，那么對于網(wǎng)上在線銷售家具建材就不是問題了，經(jīng)過專業(yè)的技術培訓，同時還要通過職業(yè)培訓考核，有像“綠色三谷”這樣的技術服務企業(yè)做服務質(zhì)量保障和支持，那么網(wǎng)購家具建材后的，家具安裝，家具維修，家具美容，木門安裝維修，樓梯等等都可以突破在網(wǎng)上沒法銷售的障礙。

借力發(fā)展，達到經(jīng)營效果

柳傳志講過；有這種想法未必有這種能力，有理想但不要理想化，李嘉誠也講過；窮人用力，富人借力，借力團隊，借力平臺、借力成熟的系統(tǒng)，理智經(jīng)營，才能帶來有效發(fā)展。團隊凝聚發(fā)揮的作用是個人游擊隊永遠都無法體會的，形成有凝聚力的團隊的，需要信任，團隊的信任，自信，信任自己的選擇，對企業(yè)文化的信任，不斷學習深入認識。

獨立的發(fā)展缺乏正確的市場判斷；

個人游擊隊往往以個人主觀意識去判斷一個企業(yè)、一個市場，試想一下，個人憑什么做出那么大的判斷，僅僅憑著他人對一個師傅的尊重，去誤導別人對市場的認識。

是學歷高，有調(diào)查，有數(shù)據(jù)，還是什么，僅僅是你個人的觀點，任何一個個人都沒有資格代表市場，而你個人只能代表你個人的能力怎么樣！你沒做好的事，或做不了的事只能代表你自己沒做好或做不了，不能代表別人，更不能代表市場。

技術工人是很難管理，但是不代表不能形成管理，綠色三谷的管理文化就是一個事實實際的實例，他們用事實證明了這一點，所以要發(fā)展一個品牌必須要有著積極的社會意義。

“家具維修”“家具美容”家具O2O關鍵