城區(qū)十六鋪家居倒閉 輕家居店在肇遭遇水土不服

　　肇慶天寧北路的十六鋪家居在去年12月27日突然被傳已停業(yè)，不少消費者表示詫異。一些在店鋪購買過家具的消費者表示家具不能如期送到，造成金錢上的損失。一直以來，十六鋪家居主打的都是低價、年輕的家具商品，也比較受年輕消費者的喜愛，和前些年走一樣路線的家百悅家具撤場相似，如今十六鋪倒閉，是否印證著輕家居店的生存舉步維艱，究竟是這種類型的家具店在肇慶的水土不服，還是營銷方式真的不適應(yīng)市場呢？

　　倒閉早有征兆

　　在“雙十二”期間，記者走訪了城區(qū)的家具店，其中在十六鋪家居發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)一切銷售正常，而且該店負(fù)責(zé)人李經(jīng)理告訴記者，他們還會針對圣誕節(jié)以及元旦推出活動，但過了兩個星期后，就有市民鄭小姐表示買了家具不能如期收貨，來到門店發(fā)現(xiàn)早已經(jīng)關(guān)門。鄭小姐告訴記者，10月份的時候在這里購買了8000多元的家具，但直到現(xiàn)在只收到了一部分家具，打了客服電話并沒有人接聽。

　　記者昨日來到十六鋪賣場，發(fā)現(xiàn)門口仍然有廣告的宣傳海報，讓人感覺一切正常，只是店內(nèi)已緊關(guān)大門，只留下工作人員在清點剩下的貨品。記者采訪了員工阿君，她告訴記者，早在前些天就已經(jīng)有收到結(jié)業(yè)的消息，寶億萊家居飾品，但一直沒有正式通告，活動也正常舉行。阿君與其他同事一樣現(xiàn)在也是追討工資當(dāng)中，阿君說，倒閉也是預(yù)料之中的事，公司一直處于虧損的狀態(tài)，而且市中心的租金高企，很難維持經(jīng)營。而早在去年6月，南昌十六鋪家居就已經(jīng)宣布破產(chǎn)倒閉，總部早已經(jīng)支離破碎。“我們賣的商品又便宜，基本沒什么收益，在其他大城市都難以生存，更何況是三四線城市。”阿君對記者說。

　　產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊 缺乏自主營銷模式

　　不可否認(rèn)的是，無論之前的家百悅還是如今的十六鋪，走的都是一種類似宜家家居的輕家居路線，在店面內(nèi)都會有不同風(fēng)格的家居展示，消費者可以隨意在里面拍照，選購，到店內(nèi)還銷售一些生活小用品以及提供餐飲服務(wù)。不少消費者表示，在這里可以了解自己家里該如何擺設(shè)，而且店面給人的感覺很舒適，想一逛再逛。但久而久之，產(chǎn)品的質(zhì)量問題也開始浮現(xiàn)，消費者阿平告訴記者，早些時候在這里買了一張沙發(fā)椅，送貨上門后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，但后來再次送貨卻要加收服務(wù)費，讓阿平很惱火。

　　記者走訪十六鋪家居時也發(fā)現(xiàn)，家具的標(biāo)價確實比其他的家具城便宜。例如一張布藝沙發(fā)只需要1800多元，一個酒吧柜只需要1200多元，如果碰上折扣日會更加便宜，正所謂“一分錢一分貨”，產(chǎn)品質(zhì)量問題成為十六鋪家居經(jīng)常投訴的原因，店員阿君說，其實店內(nèi)一些標(biāo)榜是實木椅子的商品只是一些質(zhì)量不怎么樣的木料，一些面板甚至是木渣，但消費者相信品牌，也沒有過多追究，但時間久了，消費者也知道質(zhì)量存在問題。

　　對此，楷模家具負(fù)責(zé)人鄒鵬飛對記者說，像十六鋪這種單純模仿宜家家居的路線在肇慶是行不通的。他認(rèn)為，宜家家居的經(jīng)營模式是立足于大眾消費者，提供的是經(jīng)濟(jì)實惠的家具甚至是裝飾產(chǎn)品，除此以外還有產(chǎn)品的創(chuàng)新性，但十六鋪則與普通賣場有很大的同質(zhì)化，你會發(fā)現(xiàn)，賣場除了家具外還有地拖、餐具這種小商品，消費者的消費習(xí)慣認(rèn)為這種在商場就可以買到，沒必要去家具店，這樣就導(dǎo)致了產(chǎn)品比較分散，并沒有能夠代表品牌的產(chǎn)品，很難給予消費者信心去購買。另外相比宜家家居，它也缺乏一個體驗性，無法找準(zhǔn)自身定位也是經(jīng)營不下去的原因。“輕家居店更多是面向年輕消費者，他們更注重消費的環(huán)境與品質(zhì)，但這些十六鋪都無法做到。”鄒鵬飛如是說。

　　家具店應(yīng)注重產(chǎn)品與消費體驗

　　十六鋪的倒閉事件給肇慶家具行業(yè)一個反思，家具店應(yīng)該如何經(jīng)營？不少品牌家具城的負(fù)責(zé)人表示，2016年家具行業(yè)會迎來一次洗牌，更主要的是淘汰一些缺乏產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的小型店鋪。紅樹灣家具負(fù)責(zé)人許嘉勇則認(rèn)為，目前家具行業(yè)產(chǎn)能過剩，門檻又相對比較低，幾乎任何人都可以經(jīng)營，因此會出現(xiàn)一些粗制濫造的小作坊，復(fù)制產(chǎn)品進(jìn)行低價銷售，但這樣是導(dǎo)致市場混亂，也損害消費者的利益。“家具是具有設(shè)計感的耐用品，消費者購買都會關(guān)注質(zhì)量與設(shè)計，整體軟裝寶億萊家居飾品，品牌家具應(yīng)該要更注重產(chǎn)品這些方面，關(guān)注消費者的需求。

　　業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，寶億萊家居飾品，未來這一兩年家具業(yè)會走向整體家具的經(jīng)營模式，即全屋概念，其中包括裝修風(fēng)格、色彩的搭配，以及更加注重消費者的需求，節(jié)省選購的時間。楷模家具鄒鵬飛認(rèn)為，讓消費者單獨去購選的這個經(jīng)營模式已經(jīng)不太適合了，他們本身對裝修的風(fēng)格掌握度不高，按照自己喜好去購買有時候會與自己的家格格不入，這就需要家具店提供一個導(dǎo)向。家具店不應(yīng)該只是售賣家具，更多的是把不同的生活方式傳達(dá)給消費者，軟裝設(shè)計家居產(chǎn)業(yè)鏈，從而讓消費者懂得享受生活，另一方面則是更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，整體軟裝寶億萊家居飾品，家具并不同于衣服，不會隨意更換，家具行業(yè)不能一味追求利潤而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣的品牌是無法得到消費者的信賴。

　　西江日報記者 伍穎欣